Veelgestelde vragen

Je kunt zo je mening geven over (nieuwe) voedingsmiddelen of non-food producten en bijdragen aan productontwikkeling. Ook is het een leuke manier om een klein bedrag bij te verdienen!

De standaardvergoeding voor een onderzoek van 30 minuten bedraagt €10, voor een onderzoek van 45 minuten €12,50 en voor een onderzoek van 60 minuten €15. Bij sommige onderzoeken ligt de vergoeding hoger. Dit kan voorkomen wanneer wij proevers zoeken met een zeer bijzonder profiel. Binnen 14 dagen na deelname aan een onderzoek sturen wij je per mail een digitale ESSENSOR Keuzekaart met daarop het tegoed waar je recht op hebt.

Wil je nog meer weten over de mogelijkheden? Kijk dan op https://cadeau.yesty.nl/

Heb je vragen over de keuzekaart? Bekijk dan de meest gestelde vragen op: https://cadeau.yesty.nl/klantenservice/

Staat je vraag er niet bij, of heb je andere vraag? Neem dan contact op via: info@yesty.nl / tel: 023 234 0240

Iedereen mag in principe meedoen, mits je niet ouder bent dan 70 jaar en bij voorkeur woont in Wageningen e/o, Utrecht e/o of Vlaardingen e/o. Ook minderjarige kinderen mogen zich inschrijven. Per onderzoek wordt middels een screener (korte vragenlijst) bepaald of je in de doelgroep van dat onderzoek valt.

Ja, ieder gezinslid mag zich inschrijven in onze database als proever.

Voor sommige testen is het echter niet mogelijk dat er meerdere personen uit hetzelfde huishouden meedoen aan een smaakonderzoek. Als dit het geval is staat dit duidelijk aangegeven in de uitnodiging.

• Je vult je persoonlijke gegevens in via de inschrijfpagina op wordproever.nl
• Na je inschrijving sturen wij je een e-mail met het verzoek om de inschrijving te bevestigen.
• Nadat je je inschrijving hebt bevestigt ontvang je van ons een wachtwoord en een loginnaam. Deze gegevens heb je nodig om deel te kunnen nemen aan onze onderzoeken. Tevens krijg je toegang tot je persoonlijke pagina ‘MIJN ESSENSOR‘ met daarop alle relevante informatie over de onderzoeken, je afspraken etc.. Hier kun je ook zelf je contactgegevens en afspraken wijzigen. Na ontvangst van je inloggegevens is de inschrijving afgerond.

Zodra wij een onderzoek plannen waarvoor je eventueel in aanmerking komt, ontvang je een e-mail met een link naar een korte vragenlijst (screener). Op basis van de antwoorden bepalen wij of jij (of je kind) tot de doelgroep behoort van het specifieke onderzoek. Vaak zie je in de screener ook al de datum staan wanneer het onderzoek wordt uitgevoerd. Ben je niet beschikbaar op de aangegeven dag, locatie, en/of tijden? Dan hoef je de screener niet in te vullen.

Indien je de screener hebt ingevuld en ons systeem heeft jou geselecteerd om mee te doen aan het onderzoek, ontvang je van ons een uitnodiging om je afspraak in te plannen. Klik op de link in de mail om een afspraak in te plannen voor de dag en/of tijdstip die jou het beste uitkomt. Let op: vol = vol! Indien de inschrijving gelukt is ontvang je een bevestiging van de afspraak per e-mail. Je mag meedoen aan ons smaakonderzoek!

Soms komt het voor dat je een uitnodiging hebt ontvangen maar lukt het niet om een afspraak in te plannen. Dit kan twee oorzaken hebben:

• De tijdsloten voor het onderzoek zijn al volledig volgepland.
• Er zijn al voldoende personen die in dezelfde doelgroep als jij vallen en net voor jou een afspraak hebben ingepland. (Bijvoorbeeld, mevrouw de Jong (44 jaar) wil zich inplannen nadat zij een uitnodiging per mail heeft ontvangen. Als we voor het onderzoek 25 vrouwen zoeken van 42 tot 65 jaar sturen we voor die doelgroep minstens 30 uitnodigingen, gezien niet altijd iedereen reageert. Op het moment dat mevrouw de Jong een afspraak wil inplannen kan het zijn dat er al 25 vrouwen uit dezelfde doelgroep ingepland staan. Er zijn dan nog wel tijdslots open, maar de doelgroep waar mevrouw de Jong ook toe behoort is op dat moment al voldoende vertegenwoordigd in het onderzoek.

Als je je gemaakte afspaak wil wijzigen kun je dit doen via MijnEssensor of door contact op te nemen met ons via 0318-452222.

Let op: het is niet toegestaan om iemand anders te laten komen op de door jou gemaakte afspraak.

Wanneer je deelneemt aan een smaakonderzoek, vragen wij je naar een onderzoekslocatie te komen en 5 minuten voor aanvang aanwezig te zijn, zodat wij op tijd kunnen beginnen.

Bij aanvang wordt je in de wachtruimte verwelkomd door een van onze testleiders. Vervolgens krijg je een nummer dat verwijst naar de cabine waarin jij mag plaatsnemen. In de cabine staat een computer waar je op inlogt om toegang te krijgen voor de digitale vragenlijst. Daarna krijg je één-voor-één en na elkaar producten aangeboden om te proeven. Je beoordeelt de producten en geeft jouw mening via de digitale vragenlijst. Een smaakonderzoek duurt gemiddeld tussen de 30 en 90 minuten.

Nadat je de vragenlijst volledig hebt ingevuld, kun je de zaal verlaten. De vergoeding die je ontvangt voor deelname aan het onderzoek volgt zo spoedig mogelijk.

Alle producten die tijdens een smaakonderzoek aangeboden worden, voldoen aan de Nederlandse warenwettelijke vereisten en zijn volstrekt veilig om te eten. Heb je een allergie of volg je een bepaald dieet (bv. door je geloofsovertuiging), dan ben je als consument zelf verantwoordelijk om te achterhalen of je alle aangeboden producten mag eten.

Geef zo snel als mogelijk wijzigingen of annuleringen voor een smaakonderzoek aan ons door. Dit kan via je persoonlijke pagina ‘MIJN ESSENSOR’ of via de telefoon of per e-mail.

In theorie kun je zo vaak deelnemen als je wilt, mits je in de gevraagde doelgroep zit.

Je valt dan niet (vaak) in de doelgroep die wij zoeken. Dat kan o.a. te maken hebben met je leeftijd of de frequentie waarin je de gevraagde producten gebruikt.

Wetenschappers/onderzoekers zetten (opinie)onderzoek in om inzicht te krijgen in de beleving van de Nederlandse bevolking rondom bepaalde thema’s. Op basis van die onderzoeksresultaten worden vaak belangrijke beslissingen genomen. Het kan dus zijn dat je op de radio, televisie of in de krant resultaten aantreft van een onderzoek waaraan je zelf hebt meegewerkt. Zo zie je dat je mening echt invloed kan hebben! Echter, van de resultaten van sommige onderzoeken zal je waarschijnlijk niets terugvinden. Het is bijvoorbeeld goed mogelijk dat er onderzoek wordt gedaan naar de voorkeur voor een bepaald (nieuw) product dat uiteindelijk niet wordt geproduceerd.

Bij inschrijving geef je algemene persoons- en contactgegevens op, zodat wij je kunnen benaderen.

Je kunt erop vertrouwen dat je algemene persoons- en contactgegevens apart worden bewaard van onderzoeksgegevens. Onze opdrachtgevers ontvangen alleen onderzoeksgegevens, nooit persoonlijke gegevens.

Ook kun je erop vertrouwen dat je alleen benaderd wordt voor onderzoek, nooit voor verkoop.

Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming, oftewel AVG, en relevante ISO normen en gaan dan ook uiterst zorgvuldig met je gegevens om. Wil je meer weten over de privacy van je gegevens? Ga dan naar de pagina Privacy Statement.

Bij deelname van een kind jonger dan 12 jaar vragen wij ouders/verzorgers om toestemming te verlenen voor deelname van hun kind voor ieder smaakonderzoek. Hiertoe vragen wij de ouder/verzorger hun kind naar het smaakonderzoek te begeleiden en op onze onderzoekslocatie een toestemmingsverklaring te ondertekenen. Wij vragen deze toestemming, in verband met onze ISO-certificering. In Nederland geldt de leeftijdsgrens van 12 jaar waarop iemand zonder toestemming van ouders/verzorgers uitgenodigd mag worden voor onderzoek. Deze leeftijdsgrens wordt tevens gehanteerd door de MOA Gedragscode Onderzoek en Statistiek en is goedgekeurd door het College Bescherming Persoonsgegevens.

Wanneer je op je persoonlijke pagina ‘MIJN ESSENSOR’ klikt, verschijnt er een inlogscherm. Onderaan staat in kleine letters Wachtwoord vergeten? Wanneer je hierop klikt, wordt er gevraagd je gebruikersnaam (loginnaam) of (het bij ons bekende) e-mailadres in te vullen. Daarna ontvang je een e-mail met daarin je loginnaam en een automatisch gegenereerd wachtwoord.

Je kunt op je persoonlijke pagina ‘MIJN ESSENSOR’ je gegevens inzien en wijzigen.

Je kunt op je persoonlijke pagina ‘MIJN ESSENSOR’ zien wanneer je een afspraak hebt.

Essensor is net als alle andere bedrijven verplicht om alle uitgaven (ook onkostenvergoedingen) bij de Belastingdienst te kunnen verantwoorden.

Het enige gebruiksdoel van je BSN is dan ook om het voor Essensor mogelijk te maken om aan onze wettelijke verplichting te voldoen. Je BSN wordt vertrouwelijk behandeld en voor geen andere doeleinden gebruikt.

Je geeft eerlijk antwoord op de vragen over jezelf en je gewoontes.

Je komt op tijd bij het onderzoek (uiterlijk 5 minuten van tevoren).

Je zegt op tijd af (uiterlijk 24 uur van te voren) als je onverhoopt niet aanwezig kunt zijn. Let op: ben je onverhoopt verhinderd, dan kun je niet iemand anders laten deelnemen aan jouw onderzoek. Alléén degene die de afspraak heeft gemaakt kan op de test verschijnen.

Ten minste 1 uur voor het onderzoek kun je niet roken, koffie drinken en/of kauwgom eten. Dit beïnvloedt namelijk je vermogen om goed te proeven. Ook vragen wij je geen parfum en/of aftershave te dragen. Zo voorkom je dat het reukvermogen van jezelf of je medeproevers wordt beïnvloed.

Reis- en/of parkeervergoeding is opgenomen in de vergoeding voor deelname aan het onderzoek en wordt niet apart vergoed.

Consumenten zijn niet in dienst bij Essensor. De vergoedingen die wij aan je verstrekken zijn daarom voor ons uitgaven aan derden. Jij als consument kunt de vergoedingen als inkomsten door overige werkzaamheden bij de aangifte opgeven.

Via ‘MIJN ESSENSOR’ of via de link die onder iedere mail staat die je van ons ontvangt.

Hiervoor kun je contact met ons opnemen via consumenten@essensor.nl. Vermeld in je e-mail je loginnummer, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Helaas mogen om gezondheids- en veiligheidsredenen geen kinderen of baby’s aanwezig zijn in de zaal. Kinderen mogen natuurlijk wel (zelfstandig) in de wachtruimte plaatsnemen.